Opowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Jak można kupić oprogramowanie iDelfi?
Program iDelfi Manager Dokumentacji oferowany jest jako program internetowy. Klienci wykupują dostęp do serwera, na którym zainstalowany jest program, z którego mogą korzystać na zasadach abonamentowych.

Czy rozwiązanie Internetowe jest jedynym sposobem dostępu do programów iDelfi i czy istnieje wersja instalacyjna (wersja pudełkowa)?
Programy iDelfi nie są oferowane jako indywidualne wersje instalacyjne (pudełkowe) gdyż polityką firmy jest oferowanie rozwiązań sieciowych, które mogą być bezpłatnie aktualizowane. Firma iDelfi daje jednak możliwość zainstalowania oprogramowania na serwerze znajdującym się u Klienta.

Kto odpowiada za serwery i je administruje?
Odpowiedzialność i administracja nad serwerami jest zawsze po stronie iDelfi, wynika to z faktu, że jako właściciel oprogramowania firma zna najlepiej wymagania programu i najlepszą konfigurację serwera oraz ma największe doświadczenie w tym zakresie.

Czy muszę sam przepisać swoją dokumentację do programu iDelfi Manager Dokumentacji?
Dla klientów, którzy posiadają dokumentacje systemów, firma iDelfi oferuje bezpłatne przeniesienie dokumentów do programu iDelfi Manager Dokumentacji.

Jaka jest struktura dokumentów w programie iDelfi Manager Dokumentacji?
Program iDelfi Manager Dokumentacji wykorzystuje model struktury dokumentacji, w którym założono, że poszczególne dokumenty są ze sobą powiązane i pełnią następujące funkcje:
Manual (Księga jakości) - jest głównym dokumentem całej struktury, charakteryzuje on system, który został opisany za pomocą danego zbioru dokumentów.
Procedury postępowania - dokumenty opisujące złożone działania wymagające zaangażowania grupy pracowników lub kilku współpracujących ze sobą działów.
Instrukcje stanowiskowe - dokumenty opisujące postępowanie w zakresie szczegółowego działania na przykład na danym stanowisku pracy lub przez jednego pracownika.
Karty Kontroli - dokumenty służące do zapisu i przechowywania danych.
Załączniki - są to dokumenty, zawierające dodatkowe informacje rozszerzające treść zawartą w dokumentach, z którymi są związane. Program pozwala na zastąpienie załącznika dowolnym plikiem.

Jak numerowane są dokumenty w programie iDelfi Manager Dokumentacji?
Numeracja dokumentów w iDelfi Manager Dokumentacji została oparta na systemie literowo-liczbowym zdefiniowanym w oparciu o nazwę wirtualnego działu do którego dany dokument został przypisany. Proces numeracji dokumentów jest w pełni zautomatyzowany.

Czy mogę wprowadzić własny sposób numeracji poszczególnych dokumentów w programie iDelfi Manager Dokumentacji?
Tak, firma iDelfi może, na życzenie klienta wprowadzić inny niż sugerowany sposób numeracji dokumentów, przy czym konieczne jest zachowanie zasady hierarchii dokumentów.

Czy mogę wprowadzić własne nagłówki i stopki w dokumentach generowanych przez program w oprogramowaniu iDelfi?
Tak, firma iDelfi może, na życzenie klienta wprowadzić dowolną tabelę.

Czy oprogramowanie iDelfi prowadzi automatyczną historię wszystkich dokumentów?
Tak, program prowadzi bardzo szczegółową rejestrację wprowadzanych zmian. Każda zmiana jest odnotowywana automatycznie, a program pozwala na wprowadzenie komentarza opisującego przyczyny wprowadzonej zmiany. Dodatkowo, istnieje możliwość przejrzenia wszystkich wersji archiwalnych.

Czy oprogramowanie iDelfi pozwala na tłumaczenie dokumentów?
Program pozwala na dokonanie tłumaczenia istniejącego dokumentu, pilnując jednocześnie, by zmiana jednej wersji językowej powodowała przejrzenie innych wersji oraz upewnienie się, że zmiana dokonana w jednym języku nie zmienia zawartości merytorycznej pozostałych wersji językowych.

Jak przedstawiane i wyświetlane są dokumenty w programie iDelfi Manager Dokumentacji?
Dokumenty przedstawiane i wyświetlane są w różny sposób. Pierwszym podstawowym sposobem wyświetlania dokumentów jest graficzne przedstawienie ich struktury (drzewa dokumentów). Drzewo dokumentów przedstawia logiczną strukturę i hierarchię poszczególnych dokumentów. Kolejną możliwością przedstawienia dokumentów jest okno edycji, w którym osoba upoważniona może wprowadzać odpowiednie zmiany. Użytkownicy programu, w zależności od posiadanych uprawnień mogą oglądać dokumenty w postaci HTML, w którym mogą być umieszczone poszczególne linki do innych dokumentów co umożliwia bardzo łatwą nawigację i jednocześnie pozwala na rezygnację z wersji papierowej dokumentacji. Dla tych użytkowników, którzy potrzebują wersji drukowanej lub chcą drukować np. karty kontroli program oferuje również wydruk w postaci pliku PDF.